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L’era dei dirigenti autoritari, la cui voce era la più forte in ufficio, sta finalmente diventando un ricordo del passato
La leadership oggi non è solo una questione di strategia, quoziente intellettivo o spavalderia. Per troppo tempo è sembrato che vincesse chi aveva la voce più alta nella stanza. Ma gli psicologi stanno sfatando questo mito. La ricerca in psicologia organizzativa indica che le competenze che predicono con maggiore precisione la reale influenza della leadership sono profondamente umane: intelligenza emotiva, capacità, umiltà e abilità di creare sicurezza psicologica.
Questi tratti determinano se le persone si fidano di voi, se vi sfidano e, in ultima analisi, se lavorano per voi. Non si tratta di “soft skills”. Sono moltiplicatori di efficacia. Ci sono tre tratti che la psicologia collega più strettamente al successo nella leadership, scrive Forbes.
Intelligenza emotiva: l’abilità che fa funzionare il talento
L’intelligenza emotiva è un motore di efficacia: chi la possiede è in grado di riconoscere, regolare e rispondere efficacemente alle emozioni, proprie e altrui. Il lavoro di Daniel Goleman, che ha contribuito a introdurre l’intelligenza emotiva nella scienza della leadership, spiega che “la leadership non è una questione di dominio, ma l’arte di persuadere le persone a lavorare verso un obiettivo comune” – un’abilità radicata nella consapevolezza e nella regolazione delle emozioni. E la ricerca gli dà ragione.
I leader con un alto grado di intelligenza emotiva creano relazioni più forti, gestiscono meglio i conflitti e costruiscono team più impegnati, lasciando i loro concorrenti nel buio.
Umiltà: una leadership che invita al contributo
Per decenni, negli ambienti della leadership, l’umiltà è stata scambiata per debolezza – invano. Secondo Bradley Owens, ricercatore dell’Università di Buffalo che studia la leadership umile, tre comportamenti definiscono questo superpotere manageriale: ammettere gli errori, riconoscere i punti di forza degli altri e mantenere la capacità di imparare. Questi comportamenti hanno un impatto diretto sul funzionamento dei team.
Uno studio pubblicato sull’Academy of Management Journal ha dimostrato inequivocabilmente che i leader umili creano un ambiente di apprendimento solido perché i dipendenti si sentono sicuri nel condividere le idee e nell’assumersi i rischi. In altre parole, l’umiltà non diminuisce il potere o l’autorità. Espande l’intelligenza nella stanza. Amy Edmondson, studiosa di leadership di Harvard, osserva che i leader che hanno il coraggio di dire “potrei sbagliarmi” prendono decisioni migliori perché le persone sono più disposte a dire loro l’amara verità.
Sicurezza psicologica: una cultura del coraggio
Se l’intelligenza emotiva regola e l’umiltà invita alla partecipazione, la sicurezza psicologica determina se le persone si esprimeranno effettivamente. Una delle maggiori “bandiere rosse” per un leader è quando finisce di parlare e il silenzio avvolge la stanza. La più grande “bandiera rossa”? Quando le persone che prima parlavano, facevano domande o contestavano le idee smettono di farlo.
Amy Edmondson, docente della Harvard Business School, definisce la sicurezza psicologica come “la convinzione di non essere puniti o umiliati per aver parlato di idee, domande, preoccupazioni o errori”. In altre parole, quando non è presente, le persone tacciono, anche quando vedono l’avvicinarsi di problemi. Ecco perché i team con un alto grado di sicurezza psicologica superano costantemente gli altri in termini di innovazione, apprendimento e risultati finanziari. Ogni giorno, un leader stabilisce la “temperatura del clima” attraverso il tono, la curiosità e il modo in cui si presenta quando qualcuno mette in discussione un’idea.
Perché è importante
Il futuro della leadership non sta in chi domina la stanza. Sta in chi la stabilizza. I leader che combinano intelligenza emotiva, umiltà e sicurezza psicologica creano un ambiente in cui le persone pensano più chiaramente, sfidano le idee più apertamente e risolvono i problemi più rapidamente. In altre parole, non si limitano a gestire le persone. Liberano il loro potenziale.
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